プライバシーポリシー

1. 取得する情報

当方は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。

• 導入相談フォームに入力された氏名、会社名・店舗名、メールアドレス、電話番号、相談内容
• LINE公式アカウント等を通じて送信されたメッセージ、回答内容、友だち追加情報、タグ、配信・返信に関する情報
• 本サービスの導入・運用に必要な事業情報、商品・サービス情報、FAQ、ナレッジ、配信内容、フォーム回答内容
• アクセスログ、IPアドレス、User-Agent、Cookie等の技術情報
• 契約、請求、サポート対応に必要な情報

2. 利用目的

• 本サービスの提供、導入支援、設定、運用、保守のため
• LINE運用に関する配信案、返信案、フォーム設計、ナレッジ整理、改善提案を行うため
• お問い合わせ、導入相談、サポートへの対応のため
• 契約管理、請求、本人確認、不正利用防止のため
• 本サービスの改善、品質向上、利用状況の分析のため
• 重要なお知らせ、規約変更、サービス案内等を連絡するため

3. 第三者提供・業務委託

当方は、法令に基づく場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。ただし、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の事業者に業務委託することがあります。

• メール送信、サーバー運用、アクセス解析、決済、CRM、チャット、通知等の外部サービス提供事業者
• AIによる文章生成、分類、分析、改善提案等に利用するAI API提供事業者
• LINE公式アカウント、Messaging API、関連ツール等の提供事業者

委託先に対しては、必要かつ適切な監督を行います。

4. AIへの送信について

本サービスでは、配信案・返信案・フォーム設計・ナレッジ整理・改善提案等を行うため、入力された情報や運用データの一部をAI APIへ送信する場合があります。機微な個人情報、不要な個人情報、第三者の秘密情報は入力しないようお願いいたします。

5. 安全管理措置

• 通信はHTTPSにより暗号化します。
• フォーム送信にはCSRF対策、スパム対策、入力検証等を実施します。
• 取得した情報へのアクセス権限を必要な範囲に限定します。
• 外部サービス利用時は、各サービスのセキュリティ水準を確認します。

ただし、インターネット上の通信・保管について完全な安全性を保証するものではありません。

6. Cookie等の利用

当方は、ログイン状態の維持、フォームの不正送信防止、アクセス解析、サービス改善のためCookie等を利用する場合があります。ブラウザ設定によりCookieを無効化できますが、一部機能が利用できない場合があります。

7. 個人情報の開示・訂正・削除等

本人から個人情報の開示、訂正、利用停止、削除等の請求があった場合、法令に従い、本人確認のうえ合理的な範囲で対応します。

8. 保存期間

取得した情報は、利用目的の達成に必要な期間、契約・法令・トラブル対応上必要な期間保存します。不要となった情報は、合理的な方法により削除または匿名化します。

9. 改定

本ポリシーは、法令改正、サービス内容の変更、運用改善等により改定することがあります。改定後の内容は本ページに掲載した時点で効力を生じます。

10. お問い合わせ先

• 事業者名: やめる研究所
• 代表者: 中里 康貴
• メールアドレス: nakazatok@yamerulab.jp