ディグロス AIテレアポとは？機能・料金とテレアポ以外の選択肢を解説

ディグロスの「AIテレアポ」は、AIが発信から受付対応、担当者への引き継ぎまでを自動化する自社発番アウトバウンドAIコールシステムです。この記事はAIが1社ずつ営業文を書くフォーム営業ツール「やめる営業」の運営者が執筆しており、テレアポ以外の選択肢も含めてフラットに比較します。

『ディグロス AIテレアポ』を検討する前に知っておきたいこと

テレアポは、人手不足・応対品質のばらつき・担当者の精神的負担といった課題を抱えやすい営業手法です。話も聞かずに電話を切られることが少なくなく、成約率の低さに対してノルマのプレッシャーがかかることで離職率が高まりやすいという構造的な問題もあります。こうした課題を背景に、AIテレアポツールを検討する企業が増えていますが、市場にはさまざまなサービスが存在し、どれを選べばよいか判断が難しいのが実情です。加えて、架電コストや通話料など運用コストが「要問い合わせ」で見えにくいことも、比較検討のハードルになっています。ディグロスのAIテレアポも例外ではなく、機能面は公開情報から把握できても、料金の詳細は問い合わせないと分からない部分が多くあります。本記事では、公開されている情報をもとに機能・料金の考え方・メリット・注意点を整理し、そのうえでテレアポ以外の選択肢についても触れていきます。

ディグロスのAIテレアポとは？サービス概要

ディグロスの「AIテレアポ」は、株式会社ディグロスが提供する自社発番アウトバウンドAIコールシステムです。独自のAIコールシステムにより、AIがアウトバウンド電話の発信から応対までを自動で行い、受付対応から担当者への引き継ぎまでをシームレスに行うことができるとされています。テレアポ代行事業での実績とされる17年間の教師データと360万件の架電データを活用した独自アルゴリズムにより、従来のテレアポ業務の約7割を自動化することを掲げているのが特徴です。また、自社で電気通信事業者の免許を保有しているため、通話料を抑えられる点も訴求されています。この記事では、こうした機能の詳細と料金プランの考え方、導入のメリット・注意点、そしてテレアポ以外の選択肢も含めた比較を通じて、自社に合うアプローチを検討できるように整理していきます。

ディグロスAIテレアポの機能・料金・導入メリットを網羅解説

ディグロスのAIテレアポは、発信から受付対応、担当者への引き継ぎまでを一連の流れとして自動化するサービスです。ここでは、公開情報から確認できる主要機能と、料金プランの考え方、導入によって得られるメリット、注意すべきポイント、そして導入までの流れを順に解説します。料金は多くの項目が「要問い合わせ」となっているため、問い合わせ前に自社の課題や希望条件を整理しておくと、比較検討がスムーズになります。

主な機能（自動コール／受付通話自動化／通話選別／引き継ぎ）

ディグロスのAIテレアポには、AIが顧客リストに対して自動的にコールを実施する「自動コール機能」、受付担当者に繋がる通話をAIが自動的に架電する「受付通話自動化」、担当者に繋がる見込みの高い通話をAIが選別する「通話選別機能」、AIが選別した通話をコールスタッフに引き継ぐ「オペレーターへの引き継ぎ」という一連の機能が搭載されています。これに加えて、通話内容をテキスト化しオペレーターへの正確なフィードバックを可能にする「文字起こし機能」、AIがヒアリングした先方担当者の名前を収集してアポ率向上に役立てる「先方担当者名ヒアリング機能」、先方担当者の在社時間をオペレーターへ通知する「先方担当者在社時間通知機能」も備わっています。これらの機能により、これまで人手がかかっていた初期コールから受付通話までのプロセスを自動化し、コールスタッフは担当者に繋がりやすい重要な通話に集中できる設計になっています。

料金プランの考え方

ディグロスのAIテレアポの料金は、多くの項目が要問い合わせとなっており、規模や利用方法によって変動する体系です。

初期費用や月額の内訳は公開情報だけでは完全には把握できず、実際の見積もりには問い合わせが必要です。少人数から始められるプランと、成果報酬を組み合わせたプランの両方が用意されている点は、予算や運用方針に応じて選びやすいポイントといえます。

導入のメリット

テレアポにAIを活用するメリットとしては、限られた人数でも業務に対応できる「人手不足の補完」、事務作業の自動化により担当者が顧客対応に集中できる「業務効率化」、採用費や教育費の削減につながる「コスト削減」、担当者のスキル差によるばらつきを抑える「応対品質の標準化」が挙げられます。これに加えて、経験や勘に頼らずデータに基づいて判断できる「意思決定の精度向上」、顧客情報や通話内容をデータ化することによる「情報共有の円滑化」、架電業務を24時間365日稼働できる点も、AI活用ならではのメリットとして紹介されています。

導入時に注意すべきポイント

一方で、導入にはシステム開発やインフラ整備、データ収集といった初期コストがかかる点に留意が必要です。また、AIの精度を高めるには大量の上質なデータを与えて学習させる必要があり、内製化が難しい場合はAIテレアポ代行サービスの活用も検討材料になります。AIが判断を誤った場合に、原因や根拠を提示できないとトラブルに発展しかねないため、責任の所在をあらかじめ明確にしておくことも重要です。加えて、AIではなく直接担当者とのやり取りを希望する顧客もいるため、人の対応が必要になった場合にすぐ対応できる体制を整えておく必要があります。

導入までの5ステップ

AI導入は、現状の課題を洗い出しAIに代替する業務範囲を設定する「ステップ1」から始まります。続いて、解決したい課題に合わせてAIツールやシステムを選ぶ「ステップ2」、実際に稼働するかを確認する「ステップ3.試験運用」、実務の中でパフォーマンスを検証する「ステップ4」、通話内容のデータをもとにフィードバックし応対品質の底上げにつなげる「ステップ5」という流れで進めます。予算に対して導入コストが見合っているか、サポート体制が整っているかを事前に確認しておくことも欠かせません。

テレアポ以外の選択肢という視点：フォーム営業という代替アプローチ

電話に抵抗がある企業や、担当者不在で電話が繋がりにくい業種にとっては、テレアポとは異なるアプローチも選択肢になります。ここでは、企業の問い合わせフォームからAIが1社ずつ営業文を作成・送信する「フォーム営業」という手法と、その仕組みの一例として「やめる営業」を紹介します。

テレアポとフォーム営業の違い

テレアポは、AIやオペレーターが顧客リストに対して一斉に電話をかけるアプローチです。一方フォーム営業は、企業サイトの問い合わせフォームから営業文を送信するアプローチで、電話に出てもらう必要がなく、担当者が不在の時間帯でもアプローチできる点が異なります。ディグロスのAIテレアポのように一斉架電を前提とした仕組みに対し、フォーム営業の中には1社ごとに文面を作り分ける仕組みを持つサービスもあり、送り方そのものが異なる点は比較の視点として押さえておきたいところです。

やめる営業の仕組み（AIによる個別営業文の作成）

「やめる営業」は、送信先企業のサイトをAIが1社ずつ読み、その会社に提案する理由から営業文を作成するフォーム営業ツールです。テンプレートを大量送信するのではなく、100万社以上の企業データベースから候補を抽出したうえで、月3,000件から1社ずつ営業文を作成・送信します（上位プランは月1万件）。フォーム送信だけでなく、反応した企業の特定も自動で行われ、反応企業へ架電できるよう電話番号つきの架電リストまで自動で作成される仕組みです。テレアポで培ったリストを、フォーム営業後の架電につなげたい企業にとっても活用しやすい設計といえます。

始めやすさ（初期費用・審査・解約条件）

やめる営業は、初期費用0円・月額5万円（税別）で、最初の100件は無料で試すことができます。カード登録なし・審査や商談なしで、登録したその場から始められる点も特徴です。継続する場合も1ヶ月単位の契約で、いつでも解約できるため、低リスクで試しやすいアプローチといえます。詳しくは「やめる営業の詳細を見る」から確認できます。

自社にはテレアポとフォーム営業、どちらが合うか

架電リストが充実しており、電話対応にあてる人員も確保できる企業であれば、ディグロスのAIテレアポのような仕組みとの相性がよいといえます。一方で、電話に出てもらいにくい業界や、担当者が不在にしがちな業種の場合は、フォーム経由でアプローチするフォーム営業のほうが接触しやすいケースもあります。どちらか一方に決め切れない場合は、まず月3,000件規模の少量からフォーム営業を試し、反応を見ながら架電と組み合わせていくという進め方も可能です。「やめる営業を試してみる」は最初の100件が無料のため、自社のリストに対する反応を確かめる第一歩として活用しやすい規模感です。

AIテレアポ系サービスの比較（ディグロス以外の選択肢）

AIテレアポを扱うサービスはディグロス以外にも複数存在します。ここでは、類似サービスとして紹介されている9サービスに加え、テレアポ以外の選択肢である「やめる営業」を含めた10サービスを比較の視点として紹介します。各社の料金や機能の詳細は要問い合わせとなっているものが多いため、公開されている特徴の範囲で整理しています。

完全自動型のAIテレアポサービス

完全自動型は、AIが顧客リストへ自動で架電し、受付の突破から対話、アポイント獲得までを単独で進めるタイプです。見込みのある相手を担当者へ引き継ぐ機能を備える製品もありますが、これは任意であり、架電から対話まではAIが完結する点が特徴です。

ハイブリッド型のAIテレアポサービス

ハイブリッド型は、AIの自動架電に熟練オペレーターによる架電や対応を組み合わせて運用するタイプです。AIが一次対応を行い、見込みのある通話をオペレーターへ引き継ぐ流れを前提に設計されています。なお、ディグロスのAIテレアポは公開情報上、完全自動型・ハイブリッド型の両方の要素を扱うサービスとして紹介されています。

比較時に確認したいポイント（料金・対応範囲・サポート体制）

比較検討の際は、料金体系が固定なのか従量課金や成果報酬なのか、AIが対応する範囲がどこまでで人の対応がどこから必要になるのか、そして導入後のサポート体制が整っているかを確認することが重要です。多くのサービスで料金の詳細が要問い合わせとなっているため、複数社に同条件で問い合わせて比較するのが確実な方法です。

導入を検討する際の次のステップ

まずは自社の課題が人手不足なのか、コストなのか、応対品質のばらつきなのかを明確にすることが出発点になります。そのうえで、テレアポAIとフォーム営業のそれぞれについて、資料請求や無料枠を使って実際に試してみることをおすすめします。ディグロスのAIテレアポは料金の詳細確認に問い合わせが必要な一方、やめる営業は初期費用0円・審査なしで登録後すぐに開始できるため、まず小さく試して反応を確かめたい企業には試しやすい選択肢です。

よくある質問

ディグロスのAIテレアポの料金はいくらですか？

料金の多くは要問い合わせとなっています。公開情報では、少数リストオプション向けプランに初期費用30万円という記載があるほか、BPOセットプランは月額5万円〜にアポイントの成果報酬を組み合わせた体系、成果報酬プランは規模に応じた柔軟な料金設定とされています。正確な費用感は、自社の想定リスト数や運用方法を伝えたうえで問い合わせて確認するのが確実です。

AIテレアポとオペレーターによるテレアポ代行はどちらが成果が出ますか？

商材やターゲットによって適した方法は異なります。AIは初期コールの自動化やコスト削減に強みがある一方、複雑なヒアリングや関係構築が必要な商談では人による対応が求められる場合があります。ディグロス自身も、AI導入の際は試験運用を行い実務の中でパフォーマンスを検証するステップを推奨しており、明確な優劣を断定するより、自社の商材で試して比較するのが現実的です。

AIテレアポの導入にはどのくらいの期間がかかりますか？

公開されている導入手順は、課題の洗い出しからツール選定、試験運用、パフォーマンス検証、フィードバックという5つのステップで構成されています。具体的な日数は公開情報からは分からないため断定はできませんが、試験運用と検証のプロセスを経る設計になっている以上、一定の準備期間を見込んでおくのが安全です。

AIテレアポとフォーム営業はどちらが自社に向いていますか？

架電リストが充実し、電話対応の人員も確保できる企業はAIテレアポとの相性がよい傾向があります。一方、電話に出てもらいにくい業界や担当者不在が多い業種は、フォーム経由でアプローチするフォーム営業のほうが接触しやすい場合があります。両方を少量から試し、反応を比較しながら判断するのも一つの方法です。

テレアポが苦手な業種でもAIテレアポは効果がありますか？

業種によっては、電話そのものへの抵抗感から成果が出にくいケースもあります。そうした場合は、電話を使わずに問い合わせフォームから提案文を届ける「やめる営業」のようなフォーム営業を組み合わせる、あるいは切り替えて検討するのも一つの方法です。

AIテレアポ以外に電話を使わない営業手法はありますか？

はい。企業の問い合わせフォームからAIが1社ずつ営業文を作成・送信する「フォーム営業」という手法があります。電話に出てもらう必要がなく、担当者不在の時間帯でもアプローチできる点がテレアポとの違いです。

まとめ

ディグロスのAIテレアポは、自動コールから受付通話自動化、通話選別、オペレーターへの引き継ぎまでを自動化するサービスで、機能面は公開情報から把握できるものの、料金の多くは要問い合わせとなっているため、導入前に問い合わせて確認する必要があります。人手不足の補完やコスト削減、応対品質の標準化といったメリットがある一方、AIへの学習や責任の所在の明確化といった注意点も踏まえて検討することが大切です。もし電話中心のアプローチが自社に合わないと感じる場合は、AIが1社ずつ企業サイトを読んで営業文を作成する「やめる営業」のようなフォーム営業も、検討の選択肢に加えてみてください。初期費用0円・最初の100件無料で、登録後すぐに試すことができます。