LINEステップ配信完全ガイド｜シナリオ設計・効果・自動化のすべて
LINE公式アカウントのステップ配信を徹底解説。シナリオ設計の基本・配信タイミング・効果測定・AIによる自動生成まで、すぐ使える知識を整理しました。
LINEのステップ配信は「友だち追加直後」に勝負がつく。
シナリオ設計の基本パターン・配信頻度・効果測定の指標と、AIで自動生成するAINEまで解説します。
ステップ配信を組みたいんですが、何通・どんな順番で送ればいいか分からなくて…
ステップ配信は「友だち追加直後の3〜5通」が勝負どころ。基本パターンから順番に整理しますね。
- ステップ配信とは何か（一斉配信との違い）
- シナリオ設計の基本パターン（3〜5通構成）
- 配信タイミング・頻度の決め方
- AIでシナリオを自動生成する方法（AINE）
LINEのステップ配信は、友だち追加をきっかけに、あらかじめ用意した複数のメッセージを順番に自動送信する機能です。新規ユーザーへのオンボーディング、商品理解、購入動線づくりが、人手をかけずに走り続けます。
本記事ではステップ配信の基本構成と、効果が出るシナリオ設計、そしてAIでシナリオを自動生成するAINEの使い方まで解説します。
ステップ配信とは何か（一斉配信との違い）
ステップ配信とは、友だち追加日からの経過時間で順番にメッセージを自動配信する機能。一斉配信と違い、人ごとに最適なタイミングで届きます。
一斉配信とどう違うんですか？
一斉配信は「全員に同じ日時に同じ内容」、ステップ配信は「人ごとに友だち追加日からの経過時間で順番配信」です。
登録時期に関係なく全員に同じ内容。新規にも既存にも同じメッセージが届く。
友だち追加から「1日後・3日後・7日後」のように、ユーザー個別の時間軸で順番に届く。
新規教育・購入導線はステップ配信／キャンペーン告知は一斉配信、が基本の組み合わせ。
シナリオ設計の基本パターン（3〜5通構成）
シナリオ設計の基本は3〜5通構成。多すぎるとブロックされるため、役割を分けて短く組むのがコツです。
何通くらい組めばいいですか？
最初は3〜5通で十分。多すぎるとブロックされます。役割を分けて組むのがコツ。
| 通数 | タイミング | 役割 |
|---|---|---|
| 1通目 | 追加直後 | あいさつ＋特典クーポン配布 |
| 2通目 | 翌日 | サービス紹介・自己紹介 |
| 3通目 | 3日後 | お客様の声・実績紹介 |
| 4通目 | 7日後 | よくある質問への回答 |
| 5通目 | 10日後 | 限定オファー・行動を促すCTA |
1通目の即時クーポン配布は登録率・来店率の両方を引き上げる定石です。
配信タイミング・頻度の決め方
配信タイミングの基本は最初の1週間を密め、その後は週1ペース。業種・商材により微調整します。
何日おきに送るのが正解ですか？
業種・商材によりますが、最初の1週間は密め、その後は週1ペースが鉄則です。
- 初日〜3日目：毎日 or 1日おき（記憶が新しいうちに教育）
- 1〜2週目：3〜4日おき
- 2週目以降：週1回ペースに切替
配信は朝7〜9時か、夜19〜21時が開封率高め。業種で適切な時間帯は変わります。
効果測定の指標とPDCA
効果測定とは、通ごとに開封率・クリック率・離脱率を計測しPDCAを回すこと。離脱の多い通から改善します。
効果が出ているか、どう見ればいいですか？
通ごとに開封率・クリック率・離脱率を見るのが基本です。
| 指標 | 目安 | 見方 |
|---|---|---|
| 開封率 | 40〜60% | LINEは元々高め。30%未満は件名・冒頭文を見直し |
| クリック率 | 5〜15% | リンクや画像のCTA文言を改善 |
| ブロック率 | 1通あたり1%以下 | 増えたら配信頻度・内容を即見直し |
| CV率 | 業種次第 | 最終ゴール（予約・購入）への到達率 |
通ごとに数値を見て、最も離脱の多い通から書き直していくのが王道です。
ステップ配信のシナリオはAIに作らせる時代
5通分のシナリオをゼロから書くのが大変で…
AINEならAIがあなたのビジネス情報をもとに、シナリオを自動生成します。あなたは承認するだけ。
AINEはAIが顧客の属性・登録経路・過去のやり取りを踏まえて、ひとりずつに最適なステップ配信シナリオを自動生成します。「初回登録向け」「キャンペーン経由」「資料請求経由」など流入別に出し分けも自動。
LINE知識ゼロでも、業種と目的を入れるだけで配信が始まります。担当者は内容を確認して承認するだけです。
詳しくは AINEの製品ページ でご確認ください。
シナリオを書く時間がいちばんのボトルネック。AIが顧客ごとのシナリオを自動生成し、人は承認するだけでステップ配信が回ります。
よくある質問（FAQ）
ステップ配信はLINE公式アカウントの無料プランでも使えますか？
ステップ配信機能は全プランで使えます。送信通数の上限だけプランで変わります。
途中でシナリオを変更できますか？
いつでも編集可能。配信中の友だちには次の通から新シナリオが適用されます。
シナリオの長さは何文字くらいが良い？
1通あたり300〜600文字が読まれやすい長さ。要点を3つ以内にまとめましょう。
ステップ配信と自動応答の違いは？
ステップ配信は時間ベース、自動応答はユーザー発言への即時返信。両方併用が理想です。
AINEならシナリオ作成にどれくらい時間かかる？
業種・目的の入力で5分。AIが下書きを生成し、修正・承認すれば即配信開始できます。
まとめ
まずは3通構成から組んでみて、AINEで効率化していきます！
それが正解です。最初の3通が決まれば、あとはAIに任せて改善するだけになりますよ。
LINEのステップ配信は「友だち追加直後の3〜5通」で勝負が決まります。一斉配信との使い分けを意識しつつ、開封率・CV率を見ながら改善を回しましょう。AINEを使えばAIがシナリオを自動生成し、運用工数ゼロで個別最適化されたステップ配信が回ります。
関連：このテーマの全体像を体系的に知りたい方は「LINE機能完全ガイド」をご覧ください。
